Veelgestelde vragen

Nadat u uw aankopen heeft gedaan, klikt u eenvoudigweg op het winkelmandje en gaat u door naar BETALEN. Vervolgens kunt u de promotiecode invoeren.

Ja, de prijzen zijn uitgedrukt inclusief BTW en in euro’s, per producteenheid en exclusief bijkomende bewerkings-, verzend-, transport- en bezorgkosten.

Wij verbinden ons ertoe een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling (product(en), prijs, hoeveelheid, kortingen, enz.) te sturen naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Hiertoe aanvaardt u formeel het gebruik van e-mail ter bevestiging door Sprezza van de inhoud van haar bestelling.

Onze algemene verkoopvoorwaarden vindt u hier.

Om tijd te besparen, levering waar u maar wilt, hoeft u niet te reizen, wordt u thuisbezorgd, profiteert u van spaarpunten en voordelige kortingen. Uw pakketten worden zorgvuldig voorbereid door het team van Sprezza.

U heeft een periode van 7 vrije dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van de retourkosten, vanaf de levering van de bestelling en dat zal worden uitgeoefend door de retourzending op kosten van nieuwe producten (ongeopend en/of ongebruikt) vergezeld van het bestelnummer naar het volgende adres: Maison Sicile, rue Paul Dufour 21, 7030 Mons (België). Wanneer de termijn van zeven dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag, feestdag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Producten die onvolledig of beschadigd geretourneerd worden, worden niet teruggenomen. Productrestituties vinden plaats binnen maximaal 30 dagen nadat wij de producten hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gekozen bij de bestelling.

Indien deze u niet automatisch heeft bereikt, kunt u uw factuur per e-mail opvragen op info@maisonsicile.com.

Sprezza garandeert u totale veiligheid tijdens uw aankopen op haar e-commerce. U kunt uw aankopen betalen met veel bankkaarten (Visa, Mastercard, Bancontact, enz.). Dit veilige transactiesysteem wordt geleverd door de providers Paypal en Mollie, die voorop lopen op het gebied van beveiliging en grote spelers zijn op het gebied van betalingen voor e-commerce.

Wij leveren uitsluitend in België. De bezorging kost € 5, maar is gratis vanaf 3 gekochte flessen. Verzending van artikelen gebeurt via Mondial Relay, naar het adres van uw keuze of naar een relaispunt afhankelijk van uw voorkeur.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag binnen 48 uur verwerkt, waarbij de levertijden van Mondial Relay van gemiddeld 3 werkdagen opgeteld moeten worden. De klant ontvangt een e-mail met de pakkettrackingcode wanneer de pakketverzending is bevestigd. Met behulp van deze code kan de klant zijn pakket vervolgens volgen op de website van Mondial Relay.

Bij laattijdige levering door de vervoerder kunt u geen schadevergoeding vragen. Bovendien moet u in geval van een anomalie bij ontvangst (beschadigd, geopend pakket, enz.) binnen de 2 werkdagen een klacht indienen bij de vervoerder, per aangetekend schrijven, waarvan een kopie naar Sprezza wordt gestuurd. Als u aanwezig bent bij de bezorging, dient u de bezorger te vertellen welke reserveringen u heeft. Deze leveringsproblemen moeten bij voorrang worden opgelost met de vervoerder; Sprezza kan niet aansprakelijk worden gesteld. Sprezza kan niet verantwoordelijk worden gehouden als er douanekosten in uw land van levering moeten worden toegepast. Elk defect of een vertraging in de levering van meer dan 8 werkdagen moet aan ons worden gemeld.

Sprezza communiceert het pakketnummer bij het bevestigen van de verzending. Vervolgens kunt u uw pakket volgen op de website van Mondial relay.

Let op: de verzendkosten zijn niet bij de bestelprijs inbegrepen. De aangegeven prijzen zijn uitgedrukt inclusief BTW en in euro’s, per producteenheid en exclusief bijkomende bewerkings-, verzend-, transport- en bezorgkosten. Vanaf 3 gekochte flessen zijn de verzendkosten gratis!

Sprezza levert momenteel alleen in België.